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El ‘coffee break’, ¿Pérdida de tiempo o valioso momento?

on Miércoles, 27 Marzo 2013. Posted in El Blog de CorpXcoach

No sabemos quien inventó el termino ‘coffee break’. Pero en muchos lugares está tan institucionalizado pausar para tomar café que la gente piensa que es un beneficio por ley.

El ‘coffee break’, ¿Pérdida de tiempo o valioso momento?

No sabemos quien inventó el termino  ‘coffee break’.  Pero en muchos lugares está tan institucionalizado pausar para tomar café que la gente piensa que es un beneficio por ley.

 En otras empresas, la practica se descontinuó por ser una perdida de tiempo,  costosa y poco productiva.  Lo interesante es que estudios de la Universidad MIT revelan que- en cuanto a grupos de trabajo se refiere,  pausar durante las labores  para tomar  café y compartir aumenta la productividad; un 8% aproximadamente. Esta información surge del propio investigador principal,  Alex Pentland en su artículo,  The New Science of Building Great Teams, Harvard Business Review, Abril 2012.  El artículo es mucho más amplio y trata sobre elementos que afectan el rendimiento de equipos y provee sugerencias concretas sobre  como mejorarlos.

No crean que el incremento en la productividad se debe a la cafeína; o a la satisfacción del empleado contento porque le den ese tiempo de descanso. Resulta que tiene que ver con la energía interna y compromiso en el equipo de trabajo.

Estudios extensos demuestran que existen tres componentes críticos para aumentar la productividad en un equipo de trabajo.  El primero  es el nivel de la energía que lo caracteriza.  El segundo es el nivel de compromiso/conexión entre sus miembros (‘engagement). El último es lo que llaman ‘exploración’ y se refiere al nivel de interacción entre el equipo y el resto de los equipos en la organización.  Cuando estos factores son mejorados, el equipo incrementa su rendimiento considerablemente.

¿Que tiene que ver esto con el café?   Más que la bebida,  es la pausa.  Pausar y compartir es una herramienta para impactar positivamente dos de los componentes que afectan el rendimiento.  El breve descanso  aumenta los niveles de energía  y al tomarlo todos en el equipo a la vez, las interacciones entre los miembros son mas niveladas y mejorar el nivel de compromiso  (‘engagement’); y es que uno de los problemas que afecta  el compromiso es cuando la participación es inequitativa- algunos hablan mucho y otros hablan poco.  Cuando el equipo sufre de esta condición, está garantizado un rendimiento por debajo, no importa la capacidad de sus componentes.

De manera que fomentar en los equipos de trabajo una participación equitativa y brindarles un  coffee break- lejos de constituir un gasto- serán acciones que mejorará la productividad y  rentabilidad de la organización.

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